Le guichet automatique fête ses 50 ans mais nous l'utilisons moins

Alors que le distributeur automatique de billets (ATM) fête ses 50 ans, il est en fait de moins en moins utilisé pour retirer de l'argent en Australie. Il y en a actuellement plus de 32, 000 guichets automatiques à travers l'Australie et les retraits d'espèces en février 2017 s'élevaient à 9 dollars australiens, 924 millions, en baisse de 10 % par rapport à l'année précédente et juste au-dessus du total de février 2005.

Les guichets automatiques (DAB) ont été introduits pour la première fois fin juin 1967 et ont été bien accueillis par les clients des banques et les banques elles-mêmes. Ce « trou dans le mur » a permis aux clients d'accéder à leur argent 24h/24 et 7j/7. Le caractère libre-service du distributeur a permis aux banques de réduire leurs coûts, en fermant des agences bancaires, réduire les heures d'ouverture et licencier du personnel.

Mais l'enquête 2016 sur les paiements des consommateurs de la Reserve Bank of Australia a révélé que les cartes étaient utilisées plus souvent que les espèces pour les paiements en personne, ainsi que les paiements en ligne. Ceci est facilité par l'adoption rapide par les consommateurs et commerçants australiens du sans contact.

Les modifications apportées en juillet 2017 au niveau des frais de service aux commerçants pour l'acceptation des cartes de paiement pourraient encore réduire notre dépendance à l'égard de ces machines. Les changements devraient réduire la surcharge et les dépenses minimales pour accepter les cartes (en théorie) et nous aurons alors encore moins de raisons de transporter de l'argent liquide.

Les guichets automatiques devront évoluer pour rester pertinents, peut-être en prenant entièrement d'autres services.

Beaucoup d'argent, mais pas des guichets automatiques

Paradoxalement, il n'y a jamais eu autant d'argent disponible en Australie. En avril 2017, il y avait 1,5 milliard de billets individuels en circulation, une moyenne de 62 billets pour chaque Australien. La RBA a récemment ouvert un nouveau coffre-fort de super banque pour stocker ses réserves pour éventualités de billets de banque.

Il existe des schémas similaires dans d'autres pays. Par exemple, les billets de la Banque d'Angleterre en circulation ont augmenté de 10 % en 2016, le rythme le plus rapide en une décennie. Et ce malgré les avancées technologiques qui permettent désormais de payer par cartes sans contact et appareils numériques, tels que les téléphones portables.

Pourquoi alors l'argent liquide est-il toujours aussi populaire ? L'enquête de 2016 de la RBA a conclu que l'argent liquide est largement détenu comme réserve de valeur. S'il est trouvé, 70 % des répondants à l'enquête détenaient de l'argent liquide ailleurs que dans leur sac à main et leur portefeuille.

Le groupe de travail du gouvernement sur l'économie noire estime que l'économie noire australienne représente environ 1,5% du PIB, ou 25 milliards de dollars australiens par an. Une grande partie de cela est rendue possible par l'utilisation d'espèces sonnantes et trébuchantes, contrairement aux paiements électroniques.

Le professeur de Harvard Kenneth Rogoff a écrit que l'argent liquide peut faciliter la corruption et l'évasion fiscale. À son avis, bon nombre des inconvénients de l'argent liquide pourraient être réduits si les billets de plus grosses coupures étaient retirés de la circulation.

Par exemple, le billet de 500 euros devrait être retiré fin 2018, Cependant, il faudra peut-être plus que cela pour réduire l'attrait sous-jacent des liquidités.

Il y a beaucoup d'hypothèses, attitudes et croyances qui légitiment et perpétuent la participation à l'économie souterraine. Les remettre en question nécessitera un changement de comportement de la part de tous les citoyens, selon le rapport intérimaire du Black Economy Taskforce. Par exemple, si quelqu'un d'autre évite la TPS en payant en espèces, d'autres pourraient penser « bien s'ils le font, Je serais fou de ne pas le faire moi-même ».

Autres utilisations du guichet automatique

Ce sont des services disponibles pour les clients des banques via leurs guichets automatiques dans des pays autres que l'Australie. Par exemple, Les guichets automatiques pourraient être rendus plus efficaces en encourageant davantage de clients à déposer de l'argent dans le guichet automatique, puis en recyclant cet argent dans la machine pour qu'il soit utilisé par ceux qui cherchent à retirer de l'argent. Cela éliminerait bon nombre des coûts et des risques de sécurité liés au réapprovisionnement constant des guichets automatiques en espèces.

Des fonctions supplémentaires pourraient être ajoutées au guichet automatique. Aux États-Unis, vous pouvez acheter des timbres-poste au guichet automatique; en Espagne des billets pour des matchs de football ; à Dubaï lingots d'or; en Californie, les cupcakes frais et ailleurs, les permis de pêche et les factures fiscales sont tous accessibles via les guichets automatiques.

En ce qui concerne la sécurité des clients pour parer à l'usurpation d'identité, des mesures biométriques pourraient rendre l'accès au guichet automatique plus sûr. Au Japon, la numérisation des veines des doigts est déjà utilisée dans de nombreux guichets automatiques.

Ces développements pourraient placer les guichets automatiques au premier plan d'une expérience client améliorée, donnant à l'ATM des raisons de survivre pendant encore 50 ans.